“品質提升月”，旨在進一步深化星級酒店標準，提升酒店運營品質、員工精神風貌、賓客滿意度等，不斷提高酒店運營水平，塑造良好的企業形象，從而提高企業市場競爭力。

品質提升月活動回顧

01

2022年度首次職業技能等級認定評定工作

3月初開展的2022年度首次職業技能等級認定評定工作，通過多天客房服務和餐飲理論+實操培訓，讓學員進一步熟悉客房鋪床、開夜床、宴會臺布鋪設、餐具擺放和斟酒等服務。以工代訓、提質增效，為打造一支隨時能支援一線接待服務工作的專業團隊奠定基礎。

02

部門常規服務培訓

會務茶水禮儀服務、電話禮儀服務、地面保養及清潔、客房個性化布置、垃圾分類專項培訓、西軟軟件操作培訓......通過各項常規服務培訓，加強服務人員服務要領及技能，提升整體服務專業性。

03

校企合作——鴻賓企業走進職高院校

“品質提升月”總結會

品質，是獲得信任的砝碼，是競爭制勝的關鍵，是永無止境的追求和尊嚴的起點！酒店各部門均組織提升月總結會議，進行分享交流。

鴻賓企業三月份品質提升月總結大會

企業于3月底進行《鴻賓酒管三月份品質提升月總結大會》。各部門主管級以上人員均進行了分享交流。

我們始終秉承“善良 感恩 敬畏 專業”的服務宗旨，堅持“團結 樂觀 堅持 奮斗”的八字方針，心存敬畏，做感恩之事，用心服務。將以品質提升月總結大會為契機，認真總結，形成品質提升長效機制，牢固樹立企業服務品牌意識，把品質提升月活動中好的做法、好的經驗常態化、制度化，建設優質的服務文化體系，使之轉化成更加規范的品質管理，成為推動鴻賓企業健康發展的持久動力！