2019年2月14日20：00，鴻賓酒管舉行2018年度表彰大會暨第十次全體員工大會，鴻賓酒管全體員工參加會議。大家滿懷熱誠與豪情，同敘2018奮斗歷程，共話2019嶄新征程。

此次員工大會由財務總監周月亮主持，會上先對2018年度的優秀領班和優秀員工進行表彰，酒店董事長葉華杰、常務副總經理陳麗芬、鴻賓大酒店店長嚴麗梅分別為他們頒獎。

緊接著陳總代表鴻賓酒管與鴻賓大酒店、畬鄉鴻賓大酒店各部門負責人簽訂《消防安全責任書》與《安全身材責任書》，進一步落實了酒店2019年各項安全生產及消防安全，充分體現了酒店對“安全工作”的重視。

其次是陳總作了《2018年年度總結和2019年年度計劃》。她對2018年酒店各項工作進行了全面的總結，著重點對酒店現階段存在的問題及面臨的市場壓力進行總結分析，并對2019年的工作思路和計劃提出以下幾點要求：一、提升服務品質管理。包括健全酒店的各項規章制度；加強對酒店質量檢查，加強督查工作；加強對酒店環境管理；加強菜肴品質管理；加強溝通，相互鼓勵，推動企業發展。二、堅持不懈開展酒店營銷工作，創新營銷渠道，廣開營銷工作思路，倡導全員營銷模式，完成酒店經營指標考核。三、加強成本管理控制。包括人力成本、能耗控制、原材料成本控制及設施設備維護保養。四、積極開展各類活動，增強企業文化建設。面對挑戰與希望并存的2019，鴻賓始終堅持“以人為本，誠信經營、品質至上”的文化理念，傾力打造畬鄉人民自己的會客廳，讓鴻賓服務成為畬鄉酒店服務行業對外宣傳的金名片。

再次是員工代表、領班代表以及部門經理代表依次上臺表態發言，他們分別在服務、監督、管理上表示了自己的決心、信心，并表示在未來的日子里，將一如既往立足本職，在自己的崗位上積極努力，再創好成績。

最后由葉董發表重要講話。他強調，2018年是備受危機考驗的一年，面對危機，全體員工迎難而上，克服了重重困難，取得了不易的成績，并向大家表示了衷心的感謝。同時，葉董對2019年的酒店工作提出了要求：一、志存高遠，堅定信念，堅持企業的發展方向。二、心系企業，統一思想，凝聚智慧與力量，勇于擔當，克服企業發展的任何困難，一切以企業的利益，一心為企業的發展！用實實在在的行動。做出實實在在的業績！三、加強學習，共同進步，不斷提升專業知識與個人素養，懂得感恩、寬容和理解！繼續推進企業品質服務的提升，提升創新能力，為企業增收！四、做一個修身律己、品德高尚的鴻賓人！一個優秀的管理人員，應該知道自己做什么，如何遵循企業管理的規矩流程，應該擔當什么樣的責任，正確認識管理工作中的誤區。不斷完善自己的行為，提升管理者的影響力！2019年加強與消費者的聯系，做好品質、加強營銷、堅持聯系、靈活營銷。繼續保持謙遜的態度，不忘初心，繼續努力。2019年我們將秉承“感恩、寬容、和諧、超越”的文化理念，懷著感恩之心做事，統一目標、統一思想，構建和諧的氛圍，砥礪前行，致力于畬鄉百年企業。

我們相信，在葉董的指導下，在陳總的帶領下，在全體員工的共同努力下，鴻賓企業將開啟未來新篇章。